VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED
Veebipoe samurafestival.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ SAMURA! (registrikood 17488336), asukohaga Vesivärava 13.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
- Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
- Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
- Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:
Visa/Mastercard kaardimaksed, Apple Pay ja Google Pay ei ole hetkel Veebipoes saadaval. Kui need makseviisid tulevikus aktiveeritakse, uuendatakse vastavalt ka käesolevaid müügitingimusi ja Veebipoes kuvatavat infot.
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas - pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi pangaandmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Piletid saab kätte e-maili vahendusel hiljemalt 2 päeva jooksul peale makse sooritamist.
Taganemisõigus
Ostjal ei ole õigust taganega muusikafestivali pileti ostulepingust pärast pileti ostmist, kuna tegemist on vaba aja veetmise teenusega, mida osutatakse kindlal kuupäeval või kindla ajavahemiku jooksul. Võlaõigusseaduse § 53 lg 4 kohaselt ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust lepingule, mille esemeks on muu hulgas vaba aja veetmise teenus, kui teenust osutatakse teatud tähtpäevaks või teatud tähtaja jooksul.
Seega ei ole ostjal õigust ostetud festivalipiletit 14 päeva jooksul tagastada ega nõuda pileti eest tasutud summa tagastamist üksnes põhjusel, et ostja ei saa või ei soovi üritusel osaleda. Üldjuhul annab VÕS § 56 lg 1 tarbijale sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemiseks 14 päeva, kuid festivalipiletite puhul kohaldub eeltoodud seaduslik erand.
Taganemisõiguse puudumine kehtib järgmiste toodete ja teenuste suhtes:
Muusikafestivali pääsmed ja piletid, sealhulgas festivalipassid, parkimispiletid ja muud festivaliga seotud lisapääsmed, kui need on seotud kindlal kuupäeval või kindlal ajavahemikul toimuva festivaliga.
Kui festival jääb ära või korraldaja muudab oluliselt ürituse aega, kohta või sisu, kohaldatakse tagastamisele ja hüvitamisele eraldi tingimusi ning seadusest tulenevaid õigusi. Sellisel juhul teavitab korraldaja ostjaid pileti ostmisel esitatud kontaktandmete kaudu.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale edastamiseks.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile sa.mu.ra@outlook.com.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.